Wer kennt das nicht. Auf den Hochglanz-Broschüren und auf den Websiten von Unternehmen steht es in großen Lettern geschrieben: „Wertschätzung ist eines unserer Prinzipien“ oder „Wir pflegen einen aufrichtigen, ehrlichen und wertschätzenden Umgang“. Schaut man hinter die Kulissen und richtet…