Alternativfragen werden häufig im Alltag verwendet. Doch ist euch schon mal aufgefallen, dass, wenn man dem Gast zwei Wahlmöglichkeiten lässt, er meistens das zuletzt Genannte wählt? Meistens fragen wir intuitiv auch schon so, dass die vermutete Option als Zweites positioniert wird. – Dieses Wissen können…
Kommen wir mal zu einer Beeinflussungsmethode, die Sie neben vielen anderen wertvollen Hinweisen auch in meinem neuen Buch „Die Gastgeberin“ wiederfinden: Das beeinflussende Nicken Wenn wir den Gast fragen: „Nehmen Sie zum Dessert noch eine Kaffeespezialität?“ und dabei leicht, eventuell…
Letztens erst: Zusammen mit meiner Süßen in einem Hotel der Premiumklasse, bewusst habe ich kein Hotel eines Kunden ausgewählt. Wenn ich mit meiner Frau zusammen bin, dann soll es eben besonders schön werden und vor allem Abstand vom Alltag.. Es…
“Jetzt öffnen Sie jeden Gesprächspartner, mit diesen 6 einfachen Fragen von Michael Pantalon” #Feedback, das weiterhilft #werfragtderführt #eigenmotivation Das Gegenteil von gut ist gut gemeint. Das war auch der Tenor zwischen Daniela und Claudia. Dabei wollte Daniela ja nur helfen…
Wer kennt das nicht. Auf den Hochglanz-Broschüren und auf den Websiten von Unternehmen steht es in großen Lettern geschrieben: „Wertschätzung ist eines unserer Prinzipien“ oder „Wir pflegen einen aufrichtigen, ehrlichen und wertschätzenden Umgang“. Schaut man hinter die Kulissen und richtet…
